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      一級人力資源管理師考試第四章高頻考點(15)

      來源:233網校 2020年4月28日

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      平衡計分卡數據庫處理:

      (1)確定平衡計分卡的評價指標的權重。

      指標的權重是指該指標在本層指標中所占的相對其他指標的重要性程度,一般以100%為最高值,對本層指標內的各項指標的重要性程度進行分配。

      確定權重一個較為簡便和合理的方法就是通過專家打分。專家的組成結構合理,要有本企業的中高層管理人員、技術人員,也要有基層的技術和管理人員,還要有企業外的對本企業或本行業熟悉的專家,如行業協會成員、大學或研究機構的成員。同時,對不同的企業權重選擇應根據不同行業、不同企業的特點進行打分。

      (2)數據綜合處理。

      數據處理的順序是逆序法,即先計算最底層次指標值,然后計算較高層次指標值,最后是第一層指標值。每層次指標值是根據求得的每層定性和定量指標值與對應的指標權重相乘而得到,從而得到整個平衡計分卡的總體得分。

      (3)數據的比較分析。

      比較可分橫向與縱向、內部與外部、客觀與主觀、短期與長期等幾個層面進行,如企業與企業的平衡計分卡比較、企業內部的部門與部門的平衡計分卡比較以及員工個人間的平衡計分卡比較。

      【例題】平衡計分卡績效指標的權重應通過專家打分確立,相關專家不包括( )。

      A. 工會代表

      B. 企業外部專家

      C. 企業的技術人員

      D. 企業的中高層管理人員

      233網校答案:A
      233網校解析:

      專家的組成結構合理,要有本企業的中高層管理人員、技術人員,也要有基層的技術和管理人員,還要有企業外的對本企業或本行業熟悉的專家,如行業協會成員、大學或研究機構的成員”。在成員中不含有“工會代表。因此選擇A。

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